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Newbuy418家电以旧换新服务规则
天猫Newbuy418家电以旧换新服务规则
一、以旧换新服务定义
用户在天猫平台提交旧机信息，并由系统进行旧机估值，用户同意估值金额后，线上预约上门收旧，与第三方收旧服务商现场确认最终价格后，可获得等值旧机金额的“天猫以旧换新红包”（以下简称红包），该红包可在天猫平台购买商品。用户还可以在以旧换新活动页面领取以旧换新优惠券，用于购买以旧换新专场内的以旧换新活动商品，享受以旧换新专属折扣。
二、家电回收规则
1、家电回收条件
（1）家电回收商品范围：手机、空调、电视机。
（2）符合指定的收旧机型及收旧城市（具体收旧机型和收旧城市以家电回收页面系统提示为准）。
2、家电回收申请路径
家电回收页面（https://xinshoufa.tmall.com/3c/trade-in/index）
3、回收方式：
（1）空调、电视机类目商品如线上估值成功的订单可安排上门收旧；
（2）手机类目商品如线上估值成功且估值金额大于等于100元可安排上门收旧。
（3）旧机估值如空调＜50元，电视机＜10元，手机＜100元，则无法为您完成本次收旧。
三、家电回收操作流程及注意事项
1、操作流程
消费者先核对相关机型是否在以旧换新的条件内，在系统上填写信息后，系统会对旧机价值进行估价，后续等待服务商按约定上门估价进行收旧，收旧成功后服务商会发放红包至消费者支付宝账户。
2、注意事项
（1）当面估值：符合回收条件的订单会由第三方回收收旧服务商上门收旧，回收商在收旧前会提前跟消费者电话确认上门回收时间，用户需确保电话畅通；回收商上门之后，与用户就回收事项达成一致后（回收价格以上门估值为准），用户在回收服务工单或售后服务作业单上签字确认。
（2）完成收旧及红包发放：用户在回收商上门收旧时，请核实上门回收人员的工作证件后、在回收服务单上签字确认，即视为收旧完成，收旧成功后旧机费用会以红包的形式发到用户的支付宝账户中。请用户务必注意核实回收商工作人员的身份。
（3）同一用户可申请多次旧机回收，不同的旧机回收成功后都可获得相应的旧机红包。
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